CÓMO INSTALAR WHATSAPP BUSINESS PARA ANDROID Y ENVIAR RESPUESTAS RÁPIDAS
Para ello, sigue estos pasos:
1. Configura y guarda una copia de seguridad en Google Drive
Abre WhatsApp.
Toca Más opciones > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar en Google Drive.
Selecciona una frecuencia con la que deseas que se guarden las copias de seguridad que no sea Nunca.
Selecciona la cuenta de Google que quieres usar para guardar la copia de seguridad de tu historial de chats.
Si no tienes una cuenta de Google vinculada, toca Añadir cuenta cuando se te indique y escribe tus credenciales de acceso.
Toca Guardar usando para seleccionar el tipo de red que deseas usar para guardar las copias de seguridad.
Toca el botón verde GUARDAR.
2. Descarga e instala WhatsApp Business del Play Store
WhatsApp Business para Android
3. Restaura la copia de seguridad desde Google Drive
Abre WhatsApp Business y verifica tu número de teléfono.
Cuando se te indique, toca RESTAURAR para recuperar tus chats y archivos multimedia de la copia almacenada en Google Drive.
Luego de que se complete el proceso de restauración, toca SIGUIENTE. Tus chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
Después de que se restauren los chats, WhatsApp comenzará a restaurar tus archivos multimedia.
4. Cómo enviar respuestas rápidas
Con las respuestas rápidas, puedes crear atajos en el teclado para los mensajes que envías con más frecuencia. Puedes usar respuestas rápidas para mensajes de texto o multimedia, como GIF, imágenes y videos.
Establecer respuestas rápidas
Toca el ícono de más opciones > Herramientas para la empresa > Respuestas rápidas.
Toca el ícono de añadir (+).
Escribe un mensaje de texto o adjunta un archivo multimedia para la respuesta rápida.
Establece el atajo del teclado para la respuesta rápida.
Establece la palabra clave para encontrarla rápidamente.
Nota: Las palabras clave son muy útiles para ordenar las respuestas rápidas si tienes varias guardadas en tu lista. Puedes tener hasta tres palabras clave por respuesta rápida.
Toca Guardar.
Usar respuestas rápidas
Abre el chat.
En el cuadro de texto, escribe una "/" seguida del atajo de la respuesta rápida que ya hayas creado.
Selecciona la respuesta rápida. La plantilla del mensaje aparecerá automáticamente en el cuadro de texto.
Puedes editar el mensaje o simplemente tocar el ícono de enviar.
Ordenar las respuestas rápidas
Si tienes varias respuestas rápidas creadas, puedes ordenarlas por palabra clave y por uso. Las respuestas rápidas cuyas palabras clave aparecen dentro de la conversación actual se mostrarán primero, seguidas de las respuestas rápidas que utilizaste recientemente.
Por ejemplo, si guardaste una respuesta rápida para las ofertas del mes, puedes añadir palabras clave como “oferta” y “mes”. Si el mensaje de tu cliente contiene alguna de esas dos palabras, esa respuesta rápida aparecerá en la parte superior. Si las palabras clave de varias respuestas rápidas coinciden, las respuestas aparecerán en orden alfabético.
¿Por qué no puedo guardar mi respuesta rápida?
Recuerda que hay ciertas limitaciones para guardar tus respuestas rápidas. Por ejemplo:
Puedes guardar como máximo 50 respuestas rápidas.
El límite de caracteres del atajo de una respuesta rápida es de 25.
Los espacios antes y después del atajo serán eliminados.
Todos los atajos deben comenzar con la barra (/).
Puedes escribir hasta 3 palabras clave para cada respuesta rápida.
Las palabras clave no pueden tener espacios ni ninguno de los siguientes caracteres: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
El límite de caracteres de cada palabra clave es de 15.
Nota: Puedes añadir emojis a los atajos y las respuestas rápidas. Los archivos multimedia no son compatibles con la versión web. Si usas WhatsApp Business en la versión web o de escritorio podrás enviar respuestas rápidas que solo contengan texto.
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Fuentes:
Cómo crear una copia de seguridad en Google Drive
Cómo restaurar tu historial de chat
Cómo enviar respuestas rápidas
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