¿Cómo saber si tengo deudas en la Central de Riesgo en Ecuador?

Actualizado al 3 de noviembre del 2023

Cualquier persona puede consultar su historial crediticio en el buró de crédito (ahora llamado Sistema de registro de datos crediticios) directamente en la página web de la Superintendencia de Bancos. Para esto primero hay que registrarse. Siga leyendo para el paso a paso.

Registro y activación

1. Realizar el registro en línea: https://appweb.superbancos.gob.ec/registro-usuario/

2. Al finalizar el registro, recibirá un correo electrónico de verificación. Hacer clic en el link para verificar su correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas al registro, caso contrario su registro será eliminado. Recuerde buscar en Correo no deseado o Promociones.

3. Luego de hacer clic en el link de verificación, se abrirá una página donde debe hacer clic en Descargar Formulario. Imprimirlo, colocar la fecha, ciudad, provincia y firmarlo donde indica con esfero azul.
   

4. (OPCIONAL: si desea hacer el trámite por correo electrónico, ir al paso 5) Luego debe entregar el formulario impreso de uso de medios electrónicos y copia de cédula en las ventanillas de atención al usuario de la Superintendencia de Bancos:

   • La dirección de la Superintendencia de Bancos en Guayaquil es Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre.

   • La dirección de la Superintendencia de Bancos en Quito es Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid.

   • La dirección de la Superintendencia de Bancos en Cuenca es Antonio Borrero 710 y Presidente Córdova.
     

5. (OPCIONAL, si desea hacer el trámite por asistente virtual, ir al paso 6) Si no pueden realizar el trámite en las oficinas de la Superintendencia, la activación la pueden realizar vía correo electrónico escribiendo a atencionquito2@superbancos.gob.ec, adjuntando la siguiente información:

   1. Digitar los nombres y apellidos completos del solicitante.

   2. Digitar el número de cédula del solicitante.

   3. Fotografía del formulario de uso de medios electrónicos firmado por el titular (esferográfico color azul), no en formato PDF.

   4. Fotografía de su documento de identidad (ambos lados), no en formato PDF.

   5. Fotografía del solicitante con la cédula de identidad (tipo selfie) para corroborar su identificación.

   6. Digitar el correo electrónico (email) del solicitante.

6. Si desea activar vía asistente virtual 24/7 de la SB, puede ingresar a la página en Facebook: Superintendencia de Bancos Ec, acceda a Facebook Messenger y podrá contactarse con SARA, seleccionando las siguientes opciones:

Opción Nro. 1 -> Consultas

Opción Nro. 1 -> Consultas Generales

Finalmente opción Nro. 1 -> ¿Desea obtener su registro de datos crediticios?

Luego de haber enviado esta información un funcionario de la Superintendencia de Bancos se pondrá en contacto con usted para continuar con la activación en el sistema de registro de datos crediticios.

Reporte

Una vez que haya finalizado la activación, podrá consultar su calificación, y todas las deudas que mantenga en el sistema financiero ecuatoriano siguiendo estos pasos:

1. Ingresar a https://www.superbancos.gob.ec/bancos/servicios-en-linea/

2. Clic en Sistema registro de datos crediticios.

3. Pulse Ingreso al Sistema.

4. Ingrese usuario y clave.

5. Ingrese al menú Reportes de datos crediticios y luego Reporte crediticio.

6. Se generará un historial crediticio.

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